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Politique de confidentialité

Version 2026-08-23, en vigueur depuis le 23/08/2026.

Nous sommes une petite exploitation apicole et nous ne collectons que les données nécessaires à la vente de nos produits. Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

Responsable du traitement

Arnaud DEGAVRE, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « Le Rucher de La Doue » — La Doue, 44110 Saint-Aubin-des-Châteaux, France. SIRET 791 631 666 00041.

Pour toute question relative à vos données : rucher@ladoue.com ou 06 08 56 30 58.

Données collectées, finalités et durées de conservation

Pourquoi Quelles données Sur quel fondement Combien de temps
Créer et gérer votre compte client Adresse électronique, mot de passe chiffré, date de création, jeton de vérification Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) 3 ans à compter de votre dernière connexion ou de votre dernière commande, puis suppression
Traiter et livrer vos commandes Nom, prénom, société éventuelle, adresse postale, code postal, ville, téléphone, détail de la commande, numéro de suivi Exécution du contrat (art. 6.1.b) Durée de la relation commerciale, puis archivage
Facturation et comptabilité Identité, adresse de facturation, montant, date et référence de la commande, acceptation des conditions générales de vente Obligation légale (art. 6.1.c ; article L123-22 du code de commerce et article L213-1 du code de la consommation) 10 ans
Encaisser votre paiement Identifiant de la session de paiement et statut du règlement. Vos données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées par nous : elles sont traitées directement par Stripe. Exécution du contrat (art. 6.1.b) 10 ans avec la commande, pour les seules références de transaction
Vous informer du suivi de votre commande Adresse électronique, référence de commande, statut Exécution du contrat (art. 6.1.b) Le temps du traitement de la commande
Répondre à vos messages Nom, prénom, adresse électronique, téléphone, contenu du message Intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (art. 6.1.f) Le message est transmis par courriel et n'est pas enregistré dans le site ; la correspondance est conservée 1 an dans notre messagerie
Recueillir et publier votre avis après achat Prénom ou nom affiché, note, commentaire, commande concernée Intérêt légitime à recueillir l'avis de nos clients (art. 6.1.f) 3 ans à compter de la publication
Protéger les formulaires contre les envois automatisés Adresse IP et signaux techniques du navigateur, traités par Cloudflare Turnstile Intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6.1.f) Durée fixée par Cloudflare, sans conservation de notre côté
Mesurer l'audience et améliorer le site Pages consultées, provenance, identifiants de cookies, adresse IP Votre consentement (art. 6.1.a), recueilli via le bandeau cookies 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les statistiques
Assurer la sécurité et la continuité du site Journaux techniques du serveur, dont l'adresse IP Intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6.1.f) 12 mois

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels : sans eux, nous ne pouvons ni créer votre compte, ni honorer votre commande.

Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par nous-mêmes et ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution de vos commandes, chacun agissant dans le cadre d'un contrat de sous-traitance :

Vos données peuvent également être communiquées aux administrations et auxiliaires de justice lorsque la loi nous y oblige. Elles ne sont jamais cédées, louées ou échangées à des fins commerciales.

Transferts hors de l'Union européenne

L'hébergement, la base de données et nos courriels restent dans l'Union européenne. Certains prestataires de mesure d'audience (Google, Meta) et de sécurité (Cloudflare) peuvent en revanche transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission. Les services de mesure d'audience ne sont activés qu'après votre consentement.

Cookies et traceurs

Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser, service par service, les traceurs qui ne sont pas indispensables. Rien n'est déposé avant votre choix, et le refus est aussi simple que l'acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en rouvrant le panneau de gestion des cookies, accessible depuis le bandeau, ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.

Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais lisibles, y compris par nous. L'accès à l'administration est restreint et les tentatives de connexion sont limitées.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection), portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Si vous avez un compte client, la rubrique « Mes données » de votre espace vous permet de télécharger à tout moment les données qui y sont attachées, dans un format lisible par d'autres services, et de supprimer votre compte vous-même.

Vous pouvez aussi les exercer par courriel à rucher@ladoue.com ou par courrier à Le Rucher de La Doue, La Doue, 44110 Saint-Aubin-des-Châteaux. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Certaines demandes d'effacement ne peuvent être satisfaites en totalité : les données de facturation doivent être conservées 10 ans au titre de nos obligations comptables. La suppression d'un compte qui a déjà passé commande efface donc l'adresse électronique, le mot de passe et les adresses enregistrées, mais conserve les commandes, avec le nom et l'adresse de livraison qui y figurent, sans plus les rattacher à aucun compte.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le site et nos prestataires. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, dont la date figure en tête. Voir aussi nos conditions générales de vente et nos mentions légales.